Patienten Kommunikation

Patientenkommunikation auf Stufe Einfach

Effizientere Kommunikation, mehr Zeit für Wesentliches

Interagieren Sie mit Ihren PatientInnen via die Unomed Plattform. Datenaustausch und Kommunikation war noch nie einfacher. Komplett Papierlos.

Effizienter kommunizieren

Sparen Sie Zeit in der Kommunikation mit Ihren PatientInnen dank unkomplizierter Chat-Kommunikation auf dem Mobile oder Desktop.

Patientenanfragen reduzieren

Dank einfacheren Kommunikationswegen können Anfragen via Telefon nachweislich reduziert werden.

Daten schnell & sicher übermitteln

Medizinische Unterlagen mit gutem Gewissen digital verschicken, dank Verschlüsselung und höchstem Datenschutz-Niveau.

Patientenzufriedenheit steigern

Umfragen belegen, dass PatientInnen sich einen unkomplizierten Chat-Zugang zu ihren medizinischen Dienstleistern wünschen.

Email Kommunikation

Genügt dem Datenschutz nicht

Zeitlich verzögerte Kommunikation

Umständlicher Dokumentenaustausch

Wird von Patienten/innen als veraltet wahrgenommen

Kein Feedback, ob Nachricht angekommen ist und gelesen wurde

Informationen verschwinden in der E-Mail-Inbox

Unomed Plattform

Erfüllt sämtliche Anforderungen des neuen Datenschutz Gesetzes und der DSGVO

Echtzeit Kommunikation

Dokumente und Bilder können einfach und effizient übermittelt und abgelegt werden

Moderne digitale Lösung, die die Patientenzufriedenheit steigert

Empfang direkt ersichtlich durch doppelte Häkchen

Übersichtlicher Zugriff auf Informationen via App

So funktionierts

So einfach jeder kann Unomed bedienen

Patient manuell erfassen oder importieren

In wenigen Sekunden sind die Stammdaten eines Patienten/Patientin erfasst. Alternativ können Sie gleich Ihren ganzen Patientenstamm aus Ihrer Praxissoftware importieren via Schnittstelle.

Nachricht mit Anhang an Patient schicken

Wählen Sie den oder die Patientin aus, mit der Sie kommunizieren möchten und verfassen in kürze eine Nachricht. Dokumente können aus Ihrer Praxissoftware durch Drag & Drop angehängt werden.

Patient erhält eine E-mail mit Link

Patienten müssen nicht zwingend ein Konto machen oder die Unomed-App runterladen. Durch anklicken des Links im E-mail gelangen die Patienten zu ihrem persönlichen Gastzugang.

Eingabe des Einmal-Passworts (Erhalt via SMS)

Nachdem der Patient das via SMS erhaltene Einmal-Passwort eingegeben hat, kann er sofort auf die Unterlagen zugreifen und die Nachricht lesen und antworten.

Optional: App runterladen und registrieren

Anstatt einen Zugriff via den Gastzugang können Patienten sich die Unomed-App auf ihrem Mobile installieren und sich registrieren. Fortan müssen sie nur noch die App öffnen, um ihre Nachrichten und Dokumente zu sehen und mit Ihnen bzw. Ihrer Praxis zu kommunizieren.

Hilfe

Häufig gestellte Fragen

Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Kann ich Unomed gratis testen?

Ja, Sie können die Plattform unverbindlich während 30 Tagen testen. Unser Team wird sich um die Aufsetzung und Implementierung kümmern.

Können mich Patienten/innen direkt anschreiben?

Nicht unbedingt. Sie entscheiden selbst, ob Sie für Patienten/innen direkt erreichbar sein möchten. Falls Sie nicht persönlich erreichbar sein möchten, können die Patienten/innen nur mit dem Empfang Ihrer Praxis / der Abteilung kommunizieren. Sie können auch einstellen, dass Sie nur für bestimmte Patienten/innen erreichbar sind.

Kann ich mit Unomed auch Röntgenbilder oder ganze Studien verschicken?

Ja, Unomed unterstützt den Versand sämtlicher Dateiformate, die in der Medizin gängig sind. Dazu gehören Röntgenbilder (DICOM), aber auch strukturierte Dateiformate wie HL7 und FHIR. Es spielt dabei keine Rolle wie gross die Dateien sind. Selbstverständlich werden normale Formate wie Bilddateien, PDFs, Videos etc. ebenfalls von der Unomed Plattform bzw. Messenger unterstützt.

Sind die übermittelten Daten wirklich sicher?

Ja. Sämtliche Daten sind sowohl "at Rest" (d.h. auf dem Server), wie auch "in Transit" (d.h. bei einer Übermittlung) verschlüsselt und damit absolut sicher. Die Plattform basiert auf dem Open-Source Matrix Protokoll auf das auch bspw. die Deutsche Bundeswehr oder die Französische Regierung setzen. Unomed erfüllt sämtliche Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes wie auch der DSGVO.

Gibt es viel Aufwand Unomed im Praxisbetrieb zu integrieren?

Nein, im Gegenteil. Unomed wurde unter dem Leitstern einer einfachen Handhabung entwickelt. Das Tool integriert sich nahtlos in einen typischen Praxisbetrieb mitunter dank Schnittstelle zu Ihrem Primärsystem.

Müssen sich die Patienten/innen eine App herunterladen und registrieren?

Nein nicht zwingend. Patienten/innen können Unomed mit einem sogenannten "Gastzugang" verwenden. Sicheren Zugriff erhalten Sie durch ein Einmal-Passwort, das sie via SMS erhalten. Damit bleibt Ihnen eine Registrierung erspart und sie erhalten innert weniger Sekunden Zugriff auf die für sie bestimmten Nachrichten und Unterlagen.

Patienten/innen, die Unomed häufiger verwenden oder noch einfacher auf ihre Nachrichten und Unterlagen zugreifen möchten, können sich einfach die App herunterladen und einmalig registrieren. Für die Registration müssen sie ihre Versichertenkarte und ID scannen. Der ganze Registrationsprozess dauert weniger als 5 Minuten und ist sehr intuitiv gehalten.

Was ist mit älteren Patienten/innen? Können diese auch Unomed bedienen?

Gemäss unserer Erfahrung ist Unomed genug einfach und intuitiv aufgebaut, dass die meisten älteren Personen, die ein Smartphone bedienen können, mit Unomed zurecht kommen. Unomed ist in der Bedienung ähnlich wie WhatsApp und damit für die meisten Personen vertraut.

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